الأسئلة المُتكرِرة

  • الموقع يوفر خيارات دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الدفع مثل فيزا، وماستر كارد، اس تي سي باي، ويورباي وبطاقات مدى

  • لا يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بمجرد الدفع، إذ تتميز جميع المنتجات الرقمية بعدم القابلية للاستبدال أو الاسترجاع. يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع من هنا

  • يُوصى بفحص سلة التسوق بدقة قبل إتمام عملية الشراء، في حال واجهتك أي مشكلة، يُمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني المتاح على الموقع أو عبر تطبيق واتساب من هنا

  • ينبغي اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة

    ١-التحقق من تفعيل خدمة الشراء عبر الإنترنت لبطاقتك من خلال حسابك البنكي

    ٢-التأكد من توفر رصيد كافٍ في حسابك، حيث تُفرض رسوم بسيطة على بعض طرق الدفع وفقًا لسياسة البنك الخاص بك

    ٣ـ ضرورة كتابة عنوان دفع صحيح أثناء إدخال البيانات، أو استخدام حساب أبل باي من خلال تعديل أو إضافة عنوان الدفع

  • يوفر موقعنا مجموعة من بطاقات الهدايا الإلكترونية التي يمكن شراؤها وتقديمها كهدايا. يمكنك ببساطة زيارة قسم الهدايا من هنا لاختيار إحدى البطاقات وتحديد المبلغ المطلوب، وإضافة رسالة شخصية

  • جميع كتبنا الإلكترونية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، لكن في حال شراء بطاقات الهدايا وعدم تلقيها من المستلم وفتحها يمكنك استرجاع المبلغ بمدة أقصاها ١٤ يوم من تاريخ الشراء

  • يرجى العلم بأن أي كتاب أو برنامج أو مستند تم شراؤه من موقعنا لا يشمل خدمة المتابعة أو الاستفسار عن محتواه

  • عذراً، لا يمكنك ذلك، وهو أمر يجب أن تقر به قبل الشراء. تتضمن كل نسخة من كتبنا الإلكترونية رمزاً مرجعياً فريداً خاصاً مصمم لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه الشروط إلى محاسبتك قانونياً. إذا كنت تصر على مشاركة الكتاب، يمكنك شراء بطاقات الهدايا من هنا لتهديه لمن تحب

  • جميع الكتب المتاحة على موقعنا هي نسخ إلكترونية، ولا يتوفر لدينا نسخ ورقية. بإمكانك طباعة نسخة ورقية واحدة للاستعمال الشخصي فقط. ويجب التنويه بأن جميع الكتب تحتوي على رمز مرجعي لكل عملية شراء، ولذلك ينبغي توخي الحذر لتجنب نشر نسخ أخرى تعرضك للمسائلة القانونية

  • جميع كتبنا عبارة عن كتب إلكترونية بصيغة بي دي اف. بمجرد إتمام عملية الدفع، سيتاح لك زر تحميل الملف مباشرةً من الموقع. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله

  • ننصحك بمراجعة صفحة الشروحات هنا

  • بإمكانك القيام بعمليات الشراء كزائر، إلا أن التسجيل في الموقع سيمنحك العديد من المزايا، مثل سهولة عملية الدفع، والقدرة على الاطلاع على قائمة الطلبات السابقة، بالإضافة إلى تلقي رسائل إلكترونية تحتوي على جديدنا وعروضنا

  • يمكنك استعادة كلمة المرور من هنا